Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, kein Zwang sein. Beim Spinwinera Casino stellen wir Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, nicht ein Mittel, um finanzielle Probleme zu lösen. Deshalb kombinieren wir vorbeugende Werkzeuge mit aktiver Verhaltensbeobachtung.

Unser System erkennt auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder nächtliche Marathon-Sitzungen. Zeigt Ihr Konto solche Signale, melden wir uns proaktiv und weisen Sie auf Ihre Limitoptionen hin. Zusätzlich aktivieren wir Realitätschecks, die Ihnen während der Sitzung in regelmäßigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihren Kontostand anzeigen.

• Automatische Verhaltensanalyse Ihres Kontos
• Realitätschecks mit Spielzeit- und Kontostandsanzeige
• Sitzungserinnerungen nach einer frei wählbaren Dauer
• Proaktive Kontaktaufnahme unseres Teams bei Auffälligkeiten

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand entschließt sich über Nacht zur Spielsucht. Die Entwicklung verläuft schleichend, und oft sehen es andere früher als man selbst. Diese Anzeichen sollten Sie bei sich oder Angehörigen ernst nehmen:

Wenn Sie auch nur einen dieser Punkte bei sich wiedererkennen, zögern Sie nicht. Sie können unsere Werkzeuge sofort nutzen oder mit unserem Support sprechen, ohne jede Bewertung Ihrer Situation.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (chasing losses)
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeit oder Ausgaben vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um zu spielen
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren
• Sie spielen länger als geplant und verschieben Termine
• Sie steigern Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren
• Sie ruhen nicht, obwohl Sie erschöpft sind

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Ihre Limits und Pausen

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Profil unter Kontoeinstellungen, Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung Richtung mehr Schutz wirkt sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: definiert, wie viel Sie höchstens verlieren dürfen, bevor das Spiel stoppt.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
• Sitzungs-Timeout: beendet automatisch Ihre Sitzung nach einer von Ihnen festgelegten Dauer.
• Realitätscheck: blendet während des Spiels Einblendungen mit Spielzeit und Bilanz ein.
• Abkühlphase: blockiert Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis 6 Wochen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Eine Sperre erweitern Sie jederzeit, eine Verkürzung ist ausgeschlossen.

Ihr Guthaben bleibt bei einer Sperre vollständig erhalten und wird nicht eingezogen. Ausstehende offene Wetten werden regulär abgerechnet; danach nehmen wir keine neuen Wetten mehr an. Wir stornieren in diesem Zeitraum sämtliche Werbe-E-Mails und Bonusangebote für Ihr Konto.

Eine Reaktivierung nach Ablauf der gewählten Dauer erfolgt nicht automatisch. Sie müssen sich nach Ablauf der Sperrfrist aktiv an unseren Support wenden, der mit Ihnen einen kurzen Rückkehrprozess durchläuft. Nach einer 24-stündigen Bedenkfrist wird das Konto wieder freigeschaltet. Bei einer permanenten Sperre ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen.

Jugendschutz ist für uns Pflicht

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt dieses Mindestalter ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodenverifikation, bearbeitet innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Kein Dokument, keine Auszahlung.

Melden Sie sich nicht mit Ihren Daten an, wenn Sie minderjährige Personen im Haushalt haben. Nutzen Sie auf Ihren Geräten Filtersoftware wie Cyber Patrol oder Net Nanny, die Glücksspielseiten blockiert, und bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf. Wir arbeiten ausschließlich mit lizenzierten Anbietern, die dieselben Jugendschutzstandards erfüllen.

Externe Hilfe in Österreich

Unsere Werkzeuge sind eine Stütze, aber kein Ersatz für professionelle Unterstützung. Wenn das Spielen Ihr Leben bestimmt, wenden Sie sich an eine dieser Stellen, alle Angebote sind vertraulich:

Die Beratung ist kostenlos oder von Ihrer Krankenkasse getragen. Die dortigen Teams kennen das Thema Glücksspielsucht aus jahrzehntelanger Praxis und beurteilen niemanden.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 891 46 50, spielsuchthilfe-wien.at
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 589 00, api.or.at
• BZ Baden, Suchtberatung NÖ Süd, Telefon +43 2252 209 500, bz-baden.at
• Österreichische Plattform Glücksspielsucht, plat-glueckssucht.at

Erreichen Sie unser Team direkt

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat auf unserer Website oder per E-Mail an [email protected] mit dem Stichwort Spielerschutz. Anliegen zu Grenzen, Sperren oder problematischem Spielverhalten werden mit Priorität bearbeitet und niemals an Dritte weitergegeben.

Wenn Sie unsicher sind, welches Werkzeug zu Ihrer Situation passt, schreiben Sie uns einfach. Wir beraten Sie zu Limits und Pausen, ohne Fragen nach dem Warum. Seit unserer Gründung im Jahr 2025 zählt der verantwortungsvolle Umgang mit Glücksspiel für uns zur Grundlage unseres Angebots.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Spinwinera Casino?

Öffnen Sie Ihr Profil unter Kontoeinstellungen, Bereich Verantwortungsvolles Spielen, und wählen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Eine Senkung wirkt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach nehmen wir keine neuen Wetten mehr an. Sie können Ihr Restguthaben auch während der Sperre über die üblichen Auszahlungswege abheben.

Kann ich eine Sperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine einmal aktivierte Sperre läuft vollständig ab. Eine Verlängerung ist jederzeit möglich, eine Verkürzung ausgeschlossen. Bei einer permanenten Sperre ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen.

Ist das Angebot auch für gesunde Spieler relevant?

Ja. Limits, Realitätschecks und Sitzungserinnerungen helfen jedem Spieler, die Kontrolle zu behalten, bevor Probleme entstehen. Wir empfehlen allen Kunden, von Anfang an Limits zu setzen.